ご利用ガイド/海外ポケットWiFiレンタル:AnyFi (エニファイ) USER GUIDE

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STEP❶
レンタルご注文

ウェブご注文は配送の関係で2日前予約可能!

店舗受付は、当日即ご利用可能!


次回から簡単に注文できるように、会員登録をおすすめします。
ポイントも貯まるのでお得です!

お支払方法は、ウェブご注文クレジット決済のみ
店舗は、身分証明書のご提示で現金決済ができます。

ウェブからご注文のステップ


❶ まずはWi-Fiレンタルのご予約をクリックしてください。


❷ ご利用になられたい渡航先とご利用期間をお選びいただきご注文ください。


❸ 予約確定後は、お客様がご登録いただいたメールアドレスに確認メールとお客様予約番号を送らせていただきます。



店舗でご注文のステップ


❶ まずは店頭にお越しください
店舗一覧


❷ 身分証明書(免許証・保険証等)でご本人確認をさせていただきます。

❸ 所定の申込書にお名前、ご住所、渡航先や期間をご記入いただきます。







下記の注意事項をご一読お願いします


ウェブ受付に関する注意事項
商品発送後のキャンセルにはキャンセル料(2,000円)及び往復送料(1,080円)が発生しますのでご注意ください。

お届けまでの配送時間2日間いただきます。

北海度、沖縄、その他離島はプラス1日みていただき、お届け日の3日前までにお願いします。

ゴールデンウィークや年末など混雑する時期はさらにプラス1日かかることをあらかじめご理解ください。

地震などの天災により発送に遅れが生じることもございます。

宅配ボックスがない場合の受取には十分ご注意ください。
 不在で受取ができないということがないように時間指定をすることをお勧めします。


ウェブ申込みのお支払(ご決済)クレジットカードのみです。

anyfi(エニファイ)で使えるクレジットカード
(店頭お申し込みは現金またはクレジットカードです。)

機器受取ご自宅、当店舗、ご指定の住所です。
 なお、会員の方空港郵便局も指定できます。

返却方法郵便返送のみです。

機器設定は、お客さまにて設定していただきます。
機器の設定方法


ご注文確認メールに関する注意事項


ご注文確認メール30分経っても届かない場合は、弊社お問い合わせ窓口にご確認ください。

メールの受信設定ドメイン指定受信を設定している方は、“ anyfiglobal.com ”をドメインに追加設定をしてください。

ご注文確認メールが、迷惑メールフォルダ受信される場合もございますので、そちらもご確認ください。

店舗受付に関する注意事項
お支払(ご決済)現金またはクレジットカードが選べます。

返却方法店頭返却か郵便返送を選べます。

機器設定は、店頭で設定してお渡しします。









STEP❷
商品のお届け

選べる受取方法


Wifiレンタル機器の受取りは、「店頭受け取り」「空港受け取り」「自宅受け取り」または「ホテル受け取り」をお選びいただけます。
空港受け取りは、会員の方のみご利用可能です。

ウェブでお申込みの際に、受取場所のご指定ができます。

宅配便受取の場合の注意点


❶ 基本的に、ご出発前日にご指定のご住所へお届けします。


宅配の送料は、宅配受取送料:500円(税抜)返却用封筒:500円(税抜)です。


❸ 宅配受取送料と返却用パックの代金は、ウェブお申し込み時に加算されております。


お届け日を早くご希望の場合は、出発の2日前は、500円(税抜)、3日前は1,000円(税抜)の事前受取料金がかかります。
3日前よりも前に受け取りをご希望の場合はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。


❺ 商品出荷後に、メールにてお客様に配達お問い合わせ番号をご連絡致します。
(レンタル商品の受取ご希望日・時間帯、は申し込み時にご指定いただけます。)




お住いの地域によって配達にお時間がかかる場合がございます。
詳しくは、よくある質問の「発送について」をご確認ください。
※北海道、九州、沖縄、一部の離島などの配達には2日かかります。


お届け内容


海外ポケットWiFiお届け内容一覧



レンタル端末一式
① 収納ケース
② レンタルWi-Fi端末
③ ACアダプター
④ USBケーブル
⑤ ※電源プラグ(マルチタイプ)
⑥ 使用方法説明書
⑦ 返送用封筒

※オプションがある場合、オプション商品も同梱されます。

※到着したらすぐにレンタル商品に不足がないか必ずご確認ください。


受取方法別詳細


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ご自宅宅配


前日までに到着


自宅で受け取りたい、またはオフィスで受け取りたいというお客様には、宅配で日時、時間指定可能なデリバリーを行っています。
お好きな時に、自宅やオフィスで受け取れるよくご利用されている受取方法です。


こんな方におすすめ


◉ 空港や店舗でどうしても受け取れない
◉ 近くにエニファイショップがない又は行けない
◉ 私用ではないのでオフィスに届けて欲しい
◉ 時間指定をしたい


配達時に不在の場合、宅配ボックスにいれておくことも可能です。
ご注文時に備考欄に不在時は宅配ボックス希望と一言添えていただけると助かります。
☞ また、時間指定がない場合は基本的には弊社は午前指定としてお送りさせていただきます。
午前をご希望されない方は、必ずご希望の時間帯をご指定お願いいたします。


空港受取


注)空港受取会員の方のみご指定いただけます。


前日までに空港到着


事前にネットで注文をして、空港で受取が可能です。 成田空港、羽田空港、関西空港その他、郵便局を設置している国内8か所の空港で受取が可能です。
なお、各空港内郵便局の営業時間内のみ受け取り可能です。

空港郵便局の営業時間




・成田国際空港成田国際空港郵便局 第1旅客ビル内分室 (8:30~20:00[年中無休])
・成田国際空港成田国際空港郵便局 第2旅客ビル内分室 (8:30~20:00[年中無休])
・羽田空港羽田空港郵便局 (9:00~17:00[土日祝日休み])
・中部国際空港常滑郵便局セントレア分室 (9:00~17:00[土日祝日休み])
・関西国際空港泉佐野郵便局関西空港分室 (9:00~17:00[年中無休])
・伊丹空港豊中郵便局大阪国際空港分室 9:00~17:00(年中無休)
・新千歳空港千歳郵便局新千歳空港内分室 (9:00~17:00[年中無休])
・那覇空港那覇空港内簡易郵便局 (9:00~17:00[年中無休])




こんな方におすすめ


◉ 空港からすぐにWiFiに接続したい
◉ 都内までWiFiがないと不安
◉ 空港受取でも安くレンタルしたい

《必要なご持参物》


☞ パスポートや免許証などのID



《お手続き所要時間》


1~2分



空港郵便局でピックアップなので、郵便局営業時間内のみ受取可能です。
☞ 空港により郵便局営業時間および定休日が異なります。
パスポートまたはIDを持参し、レンタル申込者と受取者が同じ名前であるか確認されますのでご注意ください。
☞ レンタル申込者しか受取ができませんのでご注意。


店舗受取



受取可能店舗一覧

出発日前日受け取りまで無料 2日前から500円/日


エニファイグローバルは渋谷、新宿、品川など東京及び近郊、大阪等アクセス便利な駅前で 海外用Wi-Fiがすぐにレンタルできる日本最大規模のWi-Fiレンタルショップです。
店舗受取は、送料はかかりませんが、返却時に郵便ポスト投函をご希望の場合は、500円かかります。
仕事帰りにもご来店いただけます。

こんな方におすすめ


◉ 仕事帰りに取りに行きたい
◉ なるべく安く抑えたい
◉ 初めてなので店頭で使い方を説明して欲しい
◉ どの端末がいいか迷っているので教えて欲しい



《必要なご持参物》


☞ 免許証または保険証、クレジットカードまたは現金(現金払いの場合は保証金1万円を別途お預かりしています)



《お手続き所要時間》


5分



☞ 数日前に事前注文するのが一番おすすめです。
☞ 在庫状況によりすぐにお出しできない可能性があるため、事前にサポートセンターに在庫確認のお電話またはメールをお願いします。


ホテル受取


☞ お申込み時に、ホテルのご住所をご指定下さい。


ホテルのフロント受付にお送りしております。フロントにてお受け取り下さい。







STEP❸
機器設定

電源を入れて利用開始! 快適な旅行をお楽しみください!


現地についたら電源を入れます。起動までに2〜3分かかります。
ユーザーID(SSID)をスマホなどのデバイス上で探して、パスワードを入力すれば 使用できます。
Wi-Fi機器の画面上にSSIDとパスワードは表示されます。



ご利用携帯端末の設定方法
iphone & Android


▾ iPhoneの場合


❶ スマホのデータローミングをOFFにする
❷ スマホのiCloud、アプリの自動更新をOFFにする
❸ WiFi機器のSSID(ネットワーク)とパスワードを確認し、接続する




❶ データローミングOFFの方法

出発前に必ずモバイルデータ通信をオフにしてください。
オフになっていないと高額請求を課される恐れがあります。

iphone データローミングOFFの方法
iOS7の場合:設定→モバイルデータ通信→モバイルデータ通信をOFF
iOS6の場合:設定→一般→モバイルデータ通信→モバイルデータ通信をOFF

❷ スマホのiCloud、アプリの自動更新をOFFにする

iCloudは、データを自動的にネット上に保存ができるサービスです。
オフにしていないと大容量通信となってしまう可能性があります。

また、アプリの自動更新をオフにしていない場合も同様に大容量通信となり、通信制限がかかる可能性があります。

iphone アプリの自動更新をOFFにする
iCloudのOFF:設定→iCloud→バックアップをOFF
アプリの自動更新のOFF:設定→iTunes & App Store→アップデートをOFF

❸ WiFi機器のSSID(ネットワーク)とパスワードを確認し、接続する

WiFi機器との接続設定は、必ず渡航先についてから行ってください。
iphone WiFi機器のSSID(ネットワーク)とパスワードを確認し、接続する
接続設定:設定→WiFiをON→WiFiルーターのシールのSSIDを選択→パスワードを入力

▾ Androidの場合


❶ スマホのデータローミングをOFFにする
❷ アプリの自動更新をOFFにする
❸ WiFi機器のSSID(ネットワーク)とパスワードを確認し、接続する。




❶ データローミングOFFの方法

出発前に必ずモバイルデータ通信をオフにしてください。
オフになっていないと高額請求を課される恐れがあります。

android データローミングOFFの方法
Android5.1の場合
・設定→データ使用量→モバイルデータをOFF

・設定→その他…(無線とネットワーク)→モバイルネットワーク→データローミングのチェックを外す

Android4.0以降
・設定→その他のネットワーク→モバイルネットワーク→モバイルデータをOFF

❷ アプリの自動更新をOFFにする

アプリの自動更新がオンになっていると意図しない大容量のインターネット通信を行ってしまい、通信制限がかかったり、高額請求を課される可能性があります。

android アプリの自動更新をOFFにする
Playストア→設定→アプリの自動更新→アプリを自動更新しないを選択

❸ WiFi機器のSSID(ネットワーク)とパスワードを確認し、接続する

WiFi機器との接続設定は、必ず渡航先についてから行ってください。
android WiFi機器のSSID(ネットワーク)とパスワードを確認し、接続する
接続設定:設定→WiFiをON→WiFiルーターのシールのSSIDを選択→パスワードを入力





STEP❹
ご返却

返却方法は2種類! ▾ 郵便返却&店頭返却





郵便返却

帰国日翌日中までに投函
空港や最寄りの郵便ポストに入れるだけどとっても簡単。国内には約19万の郵便ポストがあり、空港はもちろん、家の近所にもあるのでとっても便利。


こんな方におすすめ


◉ ショップ営業時間内に持っていくことができない
◉ 手軽に近所で返却したい
◉ 空港に到着後すぐに返したい
◉ 店舗まで戻りたくない、戻れない

クレジット決済のみ封筒返却可能


ウェブ注文の方はクレジットカード決済ですので、封筒返却が可能です。
☞ また、店頭でもクレジットカード決済されたお客様は、封筒返却が可能です。
店頭で現金でお支払いになられたお客様店頭返却のみになりますのでご注意ください。

☞ 多くのポスト投函口サイズ厚さ3.4cmになります。 ☞ レターパックの厚みと端末の厚みを合わせてこの厚み以内にしないと入らないため、端末や充電器、コードなどが中で重ならないように平らにお入れください。 ☞ 万が一、ポストに返却できなかった場合も、送料はお客様負担になりますのでご注意ください。



店頭返却

帰国日の翌々日までに返却
家やオフィスが近所で仕事帰りや外出の時に返しにいけるというお客様にはこちらをお勧めしております。
送料も節約できるので安心。
また、エニファイショップは駅前立地とアクセスが便利。


こんな方におすすめ


◉ 送料がもったいない
◉ オフィスの近所なので帰りに返したい
◉ クレジットカードではなく現金でレンタルしたい

《お手続き所要時間》


30秒



☞ 店舗返却の場合は、各ショップの営業時間をご確認ください。
営業時間店舗毎に異なります
☞ また、平日と土日祝日でも営業時間が異なる店舗がございます。
☞ 必ず返却前にご確認ください。




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